Categoria: Experiencia do Cliente

BP 12 gestão de comunicação

06

set2017
Cuidar do paciente não se resume a cuidar da doença. Para que ele tenha uma experiência positiva, é necessário cuidar do relacionamento como um todo. Este relacionamento envolve pacientes, familiares, amigos, médicos e todos os pontos de contato com o Hospital. Esta é a gestão do paciente. Desde o primeiro contato, ... Leia Mais
Atendimento humanizado 2

10

ago2017
Cada vez mais o paciente se pergunta: “Qual é a experiência que tive com este Hospital?” Existem pontos importantes  na Experiência do Paciente a serem levados em consideração durante a jornada em uma Instituição, são eles que acabam gerando a experiência do paciente boa ou não no serviço prestado. Veja alguns ... Leia Mais